Ontvangt u zorgproducten van Baas Zorg en heeft u te maken met onvrijwillige zorg of onvrijwillige opname? Dan heeft u recht op ondersteuning van een cliëntvertrouwenspersoon.
Een cliëntvertrouwenspersoon is een onafhankelijke persoon (met geheimhoudingsplicht) die u kosteloos bijstand verleent over aangelegenheden die samenhangen met onvrijwillige zorg, een opname of verblijf in een accommodatie of het doorlopen van de klachtprocedure. Wilt u meer informatie over een cliëntvertrouwenspersoon? Klik dan hier.
Wat kan de cliëntenvertrouwenspersoon betekenen?
- Helpen bij het helder krijgen van het probleem.
- Informatie en uitleg geven over de rechten.
- Vertellen wie verder kan helpen.
- Helpen om in gesprekken te organiseren tussen cliënt, vertegenwoordiger en de zorgverlener over het probleem.
- De gesprekken samen voorbereiden.
- Ondersteunen in gesprekken die gaan over onvrijwillige zorg.
- Helpen bij het schrijven van brieven of mails.
- Een klachtenprocedure van een cliënt ondersteunen.
Baas Zorg heeft een overeenkomst met Quasir Groep gesloten, zodat u als cliënt terecht kunt bij de onafhankelijk vertrouwenspersoon van Quasir. Klik hier voor meer informatie over de onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon.
